Договір публічної оферти

1. Терміни та визначення

• Виконавець — ФОП hi.light school, що надає Послуги.
• Замовник (Студент) — фізична особа, яка здійснила Акцепт цієї Оферти.
• Сайт — вебсайт Виконавця за адресою https://hilight.school.
• Послуги — освітні послуги з вивчення англійської мови онлайн (індивідуальні, групові заняття), що надаються Виконавцем.
• Тариф (Пакет послуг) — обраний Замовником набір Послуг із визначеними обсягом, тривалістю та вартістю.
• Акцепт — прийняття Замовником умов Оферти шляхом заповнення форми або оплати.

2. Предмет Договору

2.1. Виконавець зобовʼязується надати Замовнику Послуги з вивчення англійської мови у дистанційному форматі відповідно до обраного Тарифу, а Замовник — прийняти та оплатити такі Послуги.

2.2. Послуги надаються онлайн із використанням сервісів відеозвʼязку (Zoom, Google Meet, Microsoft Teams тощо) з реальним викладачем.

2.3. Конкретний обсяг, формат, тривалість та вартість Послуг визначаються Тарифом, обраним Замовником на Сайті.

3. Укладення Договору (Акцепт)

3.1. Договір вважається укладеним з моменту Акцепту. Акцептом є будь-яка з таких дій Замовника:

• заповнення та надсилання заявки через форму на Сайті;
• оплата Послуг;
• фактичне отримання Послуги (участь у занятті).

3.2. Вчиняючи Акцепт, Замовник підтверджує, що ознайомився з умовами Оферти та Політикою конфіденційності і погоджується з ними.

3.3. Якщо Замовником є неповнолітня особа віком від 14 років, Акцепт здійснюється за згодою батьків або законних представників.

4. Комунікація Сторін

4.1. Взаємодія Сторін здійснюється такими каналами:

• Організаційна та технічна підтримка — через email hi.light.school@gmail.com;
• Офіційні звернення та претензії — у письмовій формі на email hi.light.school@gmail.com.

4.2. Приймаючи Оферту, Замовник надає згоду на отримання організаційних повідомлень та інформаційних розсилок. Замовник має право відмовитися від рекламних розсилок у будь-який момент.

5. Послуги

5.1. Індивідуальні заняття

Заняття онлайн у форматі 1:1 з викладачем тривалістю 60 хвилин. Програма підбирається під ціль Студента.

5.2. Групові заняття

Заняття онлайн у міні-групі до 5 осіб тривалістю 80 хвилин. Групи формуються за схожим рівнем.

6. Початок та перебіг навчання

6.1. Навчання вважається розпочатим з моменту першого заняття згідно з графіком.

6.2. Графік занять формується з урахуванням вільних годин викладача.

6.3. Виконавець має право замінити викладача у разі необхідності, гарантуючи збереження якості навчання.

6.4. Послуги вважаються наданими після завершення кожного заняття:

• якщо Студент не зʼявився або запізнився більш ніж на 15 хвилин без попередження — Послуга також вважається наданою.

6.5. Відсутність письмової претензії від Замовника протягом 24 годин з моменту заняття вважається підтвердженням його якості.

7. Вартість Послуг та порядок оплати

7.1. Вартість Послуг публікується на Сайті та становить:

• Індивідуальні заняття — 5 600 грн за місяць;
• Групові заняття — 3 600 грн за місяць.

7.2. Оплата здійснюється авансом до початку надання Послуг у безготівковій формі.

7.3. Виконавець має право змінювати Тарифи, опублікувавши нові ціни на Сайті. Зміна не поширюється на вже оплачені Послуги.

7.4. Для збереження місця в графіку викладача оплата наступного пакета має бути здійснена протягом 2 днів з моменту останнього заняття.

8. Перенесення та відміна занять

• індивідуальні заняття — перенесення/скасування можливе не пізніше ніж за 4 години до початку;
• групові заняття — перенесення/відміна за ініціативою Студента не передбачені.

8.1. У разі запізнення Студента більш ніж на 15 хвилин заняття вважається проведеним, а кошти не повертаються.

8.2. Викладач має право перенести заняття, попередивши не пізніше ніж за 2 години; таке заняття відпрацьовується без додаткової оплати.

9. Повернення коштів

9.1. Студент має право на повернення коштів за фактично непроведені заняття.

9.2. Не підлягають поверненню кошти за:

• заняття, пропущені Студентом без попередження;
• заняття, на які Студент зареєструвався, але не зʼявився.

9.3. Заява на повернення подається письмово на email Виконавця. Повернення здійснюється протягом 14 робочих днів.

10. Інтелектуальна власність

10.1. Усі навчальні матеріали (презентації, домашні завдання, відеозаписи тощо) є власністю Виконавця.

10.2. Замовнику забороняється:

• передавати доступ до матеріалів третім особам;
• публікувати матеріали у відкритому доступі;
• використовувати методики для комерційної діяльності.

10.3. Аудіо- чи відеозапис занять дозволяється лише за письмовою згодою Виконавця.

11. Правила поведінки

Студент зобовʼязується:

• дотримуватися етичних норм, не допускати агресії чи неповаги;
• перевіряти справність обладнання та інтернет-зʼєднання;
• забезпечити робоче навчальне середовище;
• виконувати домашні завдання.

12. Застереження

12.1. Виконавець не несе відповідальності за ненадання Послуг через проблеми з інтернетом на боці Студента.

12.2. Виконавець не гарантує конкретного результату навчання, оскільки він залежить від зусиль Замовника.

13. Відповідальність Сторін

13.1. За грубе або систематичне порушення правил Виконавець має право припинити надання Послуг.

13.2. За несанкціоноване копіювання чи поширення матеріалів Замовник несе відповідальність за законодавством.

14. Форс-мажорні обставини

14.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання через обставини непереборної сили.

14.2. Сторона, що зазнала форс-мажору, невідкладно повідомляє про це іншу Сторону.

15. Захист персональних даних

15.1. Замовник надає згоду на обробку персональних даних відповідно до Закону України.

15.2. Порядок визначається Політикою конфіденційності.

16. Застосовне право та вирішення спорів

16.1. Договір регулюється правом України.

16.2. Спори вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди — у судовому порядку.

17. Дія Договору та внесення змін

17.1. Договір діє до повного виконання Сторонами зобовʼязань.

17.2. Виконавець має право змінювати умови Оферти, публікуючи нову редакцію на Сайті.

18. Реквізити Виконавця